Estágio em TI – Gestão de TI Missão: Apoiar a equipe de TI na gestão da fila de tickets, garantindo aprendizado prático em processos de suporte e atendimento. Principais Atividades - Acompanhar SLA’s e SLO’s - Apoiar interação com clientes internos e grupos solucionadores. - Atualizar e categorizar tickets. - Realizar follow-up simples e contato com usuários. - Auxiliar em relatórios e dashboards. - Aprender e aplicar boas práticas de TI e Customer Success. Requisitos - Cursando graduação em TI…